SOPORTE (MESA DE AYUDA)

Para nuestras pólizas de mantenimiento, contamos con una herramienta de comunicación muy sencilla de usar y eficiente, a través de la cual, mediante un Usuario y una Contraseña, nuestros clientes ingresan para reportar una emergencia, describiendo la falla e incluso con la posibilidad de subir imágenes que nos auxilien a identificar la emergencia.

Estos reportes se pueden enviar desde nuestra página en la sección de QUIERO SOPORTE, se asigna un ticket, y dicha notificación se envía de manera automática por correo a nuestra área de soporte técnico, la cual se encargará de dar seguimiento y solución hasta que dicho ticket quede cerrado.

¿CÓMO GENERAR UN TICKET DE SERVICIO?

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